ساسپند شدن گوگل ادز

اولین واکنش بسیاری از ما به ساسپند شدن اکانت گوگل ادز عصبانیت است، مخصوصا اگر علت تعلیق تخلفی باشد که از انجام آن هیچ اطلاعی نداریم. بسته شدن اکانت تبلیغات گوگل دلایل مختلفی دارد که قصد داریم در این مقاله به بررسی آنها بپردازیم.

خوشبختانه، به جز در برخی موارد خاص، تعلیق حساب گوگل ادز دائمی نیست و راه های مختلفی برای بازیابی حساب پس از ساسپند شدن وجود دارد. در این راهنما ضمن بررسی دلایل ساسپند شدن حساب تبلیغات گوگل، یاد می گیریم چگونه حساب تعلیق شده را بازیابی کنیم. با ما همراه باشید.

بسته شدن اکانت گوگل ادز به چه معنا است؟

وقتی گوگل یک حساب تبلیغاتی را تعلیق می کند، نمایش تبلیغات آن حساب به طور کامل متوقف می شود. یعنی تمام کمپین های تبلیغاتی از کار می افتند و هیچ کجای شبکه گوگل نشان داده نمی شوند و هیچ مشتری بالقوه ای از طریق تبلیغات به صفحه فرود تبلیغات گوگل شما هدایت نخواهد شد. ساسپند شدن اکانت گوگل ادز نمایش همه تبلیغات را متوقف می کند، صرف نظر از اینکه خط مشی را نقض کنند یا نه. در این شرایط گوگل احساس می کند تبلیغات شما به نحوی برخی از خط مشی های این شرکت را نقض کرده و با تعلیق حساب از شما می خواهد ریشه مشکل را برطرف کنید.

بیشتر بدانید: آیا تبلیغات رایگان در گوگل امکان پذیر است؟

چه عواملی منجر به ساسپند شدن اکانت گوگل ادز می شوند؟

گفتیم که دلایل متعددی می توانند منجر به تعلیق حساب گوگل ادز شوند. در ادامه این بخش چند مورد از مهم ترین دلایل را با هم مرور می کنیم.

1- استفاده از نرم افزارهای مخرب یا خطرناک

خط مشی های تبلیغاتی گوگل برای محافظت از کاربران طراحی شده اند. بنابراین، اگر مجری تبلیغاتی هستید که کاربران را به سایت های آلوده به بدافزار یا دیگر نرم افزارهای خطرناک هدایت می کند، گوگل احتمالا حساب شما را به تعلیق در می آورد تا از کلیک کردن کاربران بر روی تبلیغات شما جلوگیری کند.

اگر باور دارید که یک بدافزار یا نرم افزار مخرب ناخواسته توسط یک هکر به سایت شما اضافه شده است، فورا اقدام به حذف آن کنید. توجه داشته باشید که تنها پیامد وجود بدافزار یا نرم افزار مضر صرفا تعلیق حساب گوگل نیست؛ بلکه می تواند تمام داده های شما از جمله باقی محتواهایی موجود در سایت را تهدید کند.

2- انتشار تبلیغات کپی یا جعل و ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

حتی ممکن است ناخواسته و به طور تصادفی رفتاری از خود نشان دهید که از نگاه گوگل «جعل» باشد و باعث ساسپند شدن اکانت گوگل ادز شود. مثلا اگر از حساب گوگل ادز خود برای بازاریابی محصولاتی استفاده می کنید که شباهت زیادی به محصولات وب سایت های دیگر دارد، ممکن است لازم باشد تبلیغات یا محصولات را تغییر دهید و ثابت کنید قصد نقض هیچ علامت تجاری را ندارید. گاهی اوقات وقتی یک کاربر محصولاتی را به بازار عرضه می کند که تقریباً مابه سایز محصولات بازار است، گوگل محصولات او را تقلبی تفسیر می کند، هرچند که ممکن است واقعاً اینطور نباشند.

بیشتر بدانید: راه های اثبات شده برای جلوگیری از کلیک فیک تبلیغات گوگل

3- نقض قوانین و خط مشی گوگل

تعدادی از قوانین گوگل در این راستا که چه چیزهایی را می توان و چه چیزهایی را نمی توان تبلیغ کرد، به شدت تعجب آور است. قوانینی که اگر نسبت به آنها آگاهی کافی نداشته باشد، به راحتی ممکن است آنها را بشکنید و تصور کنید هیچ کار غیرقانونی با حساب تبلیغاتی خود انجام نداده اید. بنابراین یکی دیگر از مواردی که منجر به ساسپند شدن اکانت گوگل ادز می شود، نقض برخی از قوانین بی معنای گوگل است که باید حتما در نظر داشته باشیم. برای محافظت بیشتر از حساب تبلیغات گوگل خود، قبل از برنامه ریزی و راه اندازی کمپین ها، مدتی به تحقیق در مورد قوانین گوگل بپردازید.

4- دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری

ساسپند شدن اکانت گوگل ادز همیشه به معنی تنبیه کاربر نیست. گاهی حساب کاربری به منظور حفاظت از امنیت شما در درازمدت به حالت تعلیق درمی آید. اگر گوگل تشخیص دهد که یک کاربر غیرمجاز در حال تلاش برای دسترسی به حساب شما است، به احتمال زیاد به طور کاملا خودکار به حالت تعلیق در می آید تا از آسیب های وارده از جانب هکر جلوگیری کند.

5- دور زدن سیستم ها عامل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

درگیر شدن در هر فعالیتی که به معنای دور زدن سیستم های کیفی گوگل باشد، حساب شما را به حالت تعلیق در می آورد. برخی از نمونه فعالیت هایی که سعی در دور زدن سیستم دارند عبارتند از کلوکینگ (cloaking)، ریدایرکت های پنهان و دستکاری متن آگهی.

6- عملکرد نامطلوب تجارت و ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

عملکرد غیرقابل قبول تجارت نقض بسیار جدی است که می تواند نه تنها به تعلیق، بلکه به ممنوعیت دائمی حساب تبلیغات گوگل منجر شود. اقدامات فریبنده ای مثل فیشینگ و تحریف یا پنهان کردن اطلاعات مهم در مورد خدمات، محصول یا کسب و کار خود.

7- مزیت رقابتی ناعادلانه

منظور از مزیت رقابتی ناعادلانه سوء استفاده از تبلیغات گوگل برای به دست آوردن مزیت رقابتی نسبت به سایر شرکت کنندگان بازار است. از نمونه های بارز این مورد می توان به داشتن چند حساب کاربری و هدف قرار دادن یک محصول با تبلیغات مختلف اشاره کرد. در این حالت صاحب حساب سعی دارد کاری کند تبلیغات او بیش از یک بار در صفحه نتایج جستجو نمایش داده شود.

بیشتر بدانید: سهم نمایش در تبلیغات گوگل (impression share) چیست

8- عدم پرداخت هزینه تبلیغات و ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

بخش عمده درآمد گوگل از محل هزینه تبلیغات پلتفرم گوگل ادز به دست می آید، بنابراین اگر از پرداخت هزینه تبلیغات امتناع کنید یا حداقل یک صورت حساب پرداخت نشده در حساب خود داشته باشید، عملا گوگل را از درآمدزایی محروم کرده اید. این مسئله می تواند یکی از دلایل مهم ساسپند شدن اکانت گوگل ادز یا حتی مسدود شدن دائمی آن باشد.

9- انتشار محتوای فریبنده

محتوای فریبنده به طور کلی به معنی انتشار آگهی های دروغین یا فریبنده است. مثلا گوگل به ما اجازه نمی دهد که از تبلیغات گوگل ادز برای ترویج تبلیغاتی مثل «یک شبه ثروتمند شو» یا «یک ماهه 30 کیلو کم کن» استفاده کنیم. همچنین مجاز به طرح ادعاهای رقابتی بی اساس مثل «ما بهترین خدمات رو ارائه می دهیم» نخواهیم بود. فقط باید کاری کنید کارمند تبلیغات گوگل باور کند که آگهی تبلیغاتی شما فریبنده نیست تا حساب را به حالت تعلیق درنیاورد.

10- نبود اطلاعات کافی در مورد شرکت

اگر وب سایت شما اطلاعات مهمی مثل شماره تلفن، آدرس ایمیل و آدرس محل شرکت را مستقیما در اختیار کاربر نگذارد، ممکن است غیرقابل اعتماد تلقی شود و موجب بسته شدن اکانت تبلیغات گوگل شود.

امکان فعالیت دوباره بر روی اکانت گوگل ادز ساسپند شده

اگر با اخطار ساسپند شدن اکانت گوگل ادز مواجه شده اید و برایتان سوال شده که آیا راهی برای برطرف کردن این مسئله وجود دارد یا نه، باید بگوییم بله. می توانید مجددا فعالیت خود را روی حساب گوگل ادز معلق دوباره آغاز کنید، اما نحوه برطرف کردن به نوع تعلیق و علت آن بستگی دارد. با این حال اولین اقداماتی که برای رفع این مشکل می توانید انجام دهید، عبارت اند از:

• تماس با تیم گوگل: اولین قدم به محض ساسپند شدن اکانت گوگل ادز، برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی گوگل و درخواست جدی رفع این مشکل است. تیم پشتیبانی می تواند علت ساسپند شدن را به شما اطلاع دهد.
• حل مشکلات سایت تعلیق شده: سپس ایرادات سایت تعلیق شده را رفع کنید و مجددا آن را برای بررسی ارسال کنید.
• حل مشکلات تبلیغات غیر مجاز: اگر می بینید تبلیغات وب سایت تأیید نمی شوند، سیاست های گوگل ادز در زمینه «نحوه رفع آگهی های تأیید نشده» بررسی کنید تا راهکارهای تصحیح ایرادات در اختیار شما قرار گیرد.

کلام آخر

به یاد داشته باشید که ساسپند شدن اکانت گوگل ادز به شرکت های کوچک محدود نمی شود، حتی شرکت های بزرگ و خوشنام که هر ماه بودجه های کلانی را صرف تبلیغات گوگل ادز می کنند هم ممکن است حساب هایشان تعلیق شود. بنابراین اگر از تبلیغات گوگلی استفاده می کنید، لازم است اطلاعات کافی در مورد دلایل بسته شدن حساب تبلیغات گوگل داشته و بدانید در صورت مشاهده این هشدار، چه اقداماتی کمک می کند حساب خود را نجات دهید و مجددا فعالیت تبلیغاتی خود را روی آن آغاز کنید. امیدواریم این مقاله پاسخگوی سوالات شما عزیزان در این زمینه بوده باشد.