اگر صاحب کسب و کار فروشگاهی هستید و با مشتریان خود به صورت تلفنی در تماس هستید، اطلاعات جمع شده از این تماس‌ها می‌تواند به شما در شناخت مشتری‌ها و محصولات مورد پسند کمک کند. استفاده از افزونه تماس در تبلیغات گوگل راهی ساده و مؤثر برای جذب مشتری جدید، و فروش بهتر محصول است.
این افزونه تبلیغاتی به هر کسی که تبلیغ شما را می‌بیند، این امکان را می‌دهد تا به راحتی با لمس شماره تلفن، با شما تماس بگیرد. حتی گوگل امکان ایجاد شماره تلفن مجازی را هم برای شما فراهم کرده تا مشتریان، شماره واقعی شما را نبینند و از طریق ردیابی یک شماره مجازی با شما تماس بگیرند.
در این مقاله نگاهی اجمالی به افزونه تماس در گوگل ادز ، نحوه تنظیم آن و بیان مزیت آن خواهیم داشت. با ما همراه باشید.
در بخش راهنمای گوگل درباره افزونه تماس چنین آمده است:
افزونه‌های تماس، به تماس مستقیم مشتریان با شما از طریق آگهی کمک می‌کنند و با شمارش تماس‌های تلفنی مرتبط با تبلیغات شما، ارزش کمپینتان را روشن می‌کند. به بیان ساده‌تر افزونه تماس به شما این امکان را می‌دهد که یک شماره تلفن به آگهی خود اضافه کنید. این افزونه به مخاطب این امکان را می‌دهد که روی تبلیغ کلیک کرده و مستقیما وارد وب سایتتان شود یا بتواند با تلفن شرکتتان تماس بگیرد.
معمولا در گوگل ادز اگر سعی کنید شماره تلفن خود را در متن آگهی خود درج کنید، ممکن است منجر به عدم تایید آگهی‌تان شود؛ بنابراین اگر می‌خواهید شماره تلفنی درج کنید، بهتر است از افزونه تماس در تبلیغات گوگل استفاده کنید.
.jpeg)
قاعدتا هر کسب و کاری که مبتنی بر گفتگوی تلفنی است می‌تواند از مزایای استفاده از افزونه تماس بهره ببرد. نمونه‌هایی از این کسب و کارها عبارتند از:
بیشتر بخوانید: تبلیغات گوگل برای سایت با دامنه دات آی آر
نحوه افزودن افزونه تماس مانند سایر افزونه‌های گوگل بسیار راحت است:
در اولین قدم در گوگل ادز به منوی تبلیغات و افزونه‌ها(Ads & extensions)در داشبورد رفته و سپس روی افزونه‌ها(extensions)در سمپ چپ کلیک کرده، پس از کلیک روی علامت + گزینه افزونه تماس(Call extensions)را انتخاب کنید.
در بالای صفحه می‌توانید افزونه‌های تماس تلفن را در سطح اکانت، گروه و یا کمپین تبلیغاتی ایجاد کنید. نگران نباشید. درباره این سطوح در قسمت بعدی مقاله بیشتر توضیح خواهیم داد. مهم‌ترین کاری که باید در این مرحله انجام دهید این است که شماره تلفن خود را به همراه نام کشور وارد کنید.
در این منو با زدن گزینه "فعال کردن گزارش تماس" می‌توانید هر تماسی را ردیابی کنید. حال می‌توانید انتخاب کنید که وقتی روی شماره تلفن کلیک شد چه اقدامی صورت بگیرد.
تنها نکته در اینجا توجه به قالب تماس است:
در بیشتر موارد گوگل از پیش‌شماره منطقه شما برای ساختن شماره مجازی استفاده می‌کند. در صورتی که این امکان وجود ندارد، از یک پیش‌شماره که با منطقه جغرافیایی شما مطابقت دارد کمک می‌گیرد.
می‌توانید در بخش (Device preference) تیک گزینه موبایل را بزنید. از آنجایی که همه تماس‌ها از طریق تلفن همراه انجام می‌شود، انتخاب این گزینه منطقی است. با این حال گوگل هنوز هم افزونه تماس را روی دستگاه‌های دیگر مانند دسکتاپ و تبلت نشان می‌دهد؛ اما دادن اولویت به موبایل باعث افزایش تماس‌های تبلیغاتی می‌گردد.
اگر دیگر نمی‌خواهید شماره تلفن خود را در گوگل ادز نمایش دهید، می‌توانید به راحتی آن را حذف کنید. برای حذف افزونه تماس در تبلیغات گوگل، باید به همان منوی افزونه‌ها در تب افزونه‌ها و تبلیغات که برای شروع از آن استفاده کردیم بروید. لیست افزونه‌های تماسی که ایجاد کردید به نمایش درمی‌آید، تیک سمت چپ افزونه تماسی که می‌خواهید حذف شود را بزنید و روی دکمه «حذف» کلیک کنید تا آن را حذف کنید.
بیشتر بخوانید: قیمت هر کلیک در تبلیغات گوگل چگونه تعیین می شود
پیش‌تر اشاره کردیم که می‌توانید افزونه‌های تماس تلفن را در سطوح اکانت، کمپین یا گروه تبلیغات تنظیم کنید.
هنگامی که تصمیم به استفاده از این افزونه می‌گیرید، دو عامل مهم را باید تعیین کنید:
اگر از افزونه تماس در گوگل اوردز در سطح اکانت استفاده کنید، می‌توانید یک شماره برای همه کمپین‌ها و گروه‌های تبلیغاتی خود داشته باشید (مگر اینکه افزونه‌های اضافی را در سطوح پایین‌تر اضافه کنید).
این نوع افزونه بسیار ساده بوده و بهترین انتخاب برای اکثر فروشگاه‌های تجارت الکترونیک هستند. با این حال، پیشنهاد می‌کنیم اگر چندین فروشگاه یا سایت فروش را مدیریت می‌کنید از این گزینه استفاده نکنید.
اگر نمی‌خواهید برای همه محصولات پشتیبانی تلفنی داشته باشید، می‌توانید از سطح کمپین یا حتی افزونه‌های تماس سطح گروه تبلیغاتی استفاده کنید تا یک شماره تلفن فقط برای بعضی از محصولات خاص نشان داده شود.
بیشتر بخوانید: آیا تبلیغات گوگل بر سئو سایت اثر می گذارد؟
اگر سیستم ردیابی تماس را انتخاب کنید هم طول تماس تلفنی را خواهید داشت و هم با وجود یک CRM خلاصه تماس‌های تلفنی مشتریان را دارید. برای بهینه سازی کمپین تبلیغات گوگل از ترکیب این داده‌ها می‌توانید به بینش عمیق‌تری دست پیدا کنید.
همچنین چک کردن طول تماس به شما کمک می‌کند تا ببینید کدام مناطق جغرافیایی یا موضوعات تبلیغاتی باعث برقراری تماس بیشتر به تیم فروش شما هستند. به عنوان مثال، تصور کنید اگر متوجه شدید که تیم شما هر روز بیش از 1.5 ساعت از وقت خود را صرف تماس‌های تلفنی برای یک محصول کلیدی خاص می‌کند که هرگز منجر به فروش نشده است. از آنجا می‌توانید نتیجه بگیرید که باید افزونه تماس را از آن تبلیغ حذف کنید. به خاطر داشته باشید: برای ما تحلیل این داده‌ها تعیین کننده است!
افزونه‌های تماس یک نوع افزونه تبلیغاتی بسیار ساده و در عین حال قدرتمند هستند. اضافه کردن آن‌ها بسیار ساده بوده و مزایای متعددی دارند. این افزونه‌ها نه تنها باعث ایجاد حس اعتماد در بازدیدکننده می‌شود بلکه به راحتی او را به تیم پشتیبانی شما متصل کرده و احتمال تبدیل شدن او به مشتری را افزایش می‌دهد.
بنابراین استفاده از افزونه تماس تبلیغات گوگل نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری را بالا برده و کمک می‌کند نسبت به رقبایی که پشتیبانی تلفنی ارائه نمی‌دهند در صحنه رقابت پیشی بگیرید!
اگر در کسب و کارتان تماس تلفنی یک روش ارتباطی مهم با مشتری‌هاست، راه‌اندازی افزونه تماس گوگل ادز راهی آسان برای افزایش نرخ کلیک تبلیغات گوگل است.
هنگام تنظیم افزونه‌های تماس، این نکات کلیدی را در نظر داشته باشید:
مقالات مرتبط
پرسش و پاسخ
پرسش مورد نظر خود را مطرح نمایید
طراحی وب اپلیکیشن
طراحی سایت
دیجیتال مارکتینگ
سئو
خدمات اینستاگرام
مقالات
تماس با ما
درباره ما
مشاوره طراحی اپ
مشاوره طراحی سایت
مشاوره سئوی سایت
مشاوره تبلیغات گوگل
مشاوره اینستاگرام
