اپلیکیشن های b2b و اپلیکیشن های b2c دیگر برای مردم ناشناخته نیستند. اپلیکیشن ها به یک بخش جدایی ناپذیر از زندگی ما تبدیل شده اند، زیرا سادگی و راحتی ای را ارائه می دهند که با هیچ فناوری دیگری قابل مقایسه نیست. کسب و کارها می توانند از فرآیندهای ساده بهره ببرند، در همین حال مصرف کنندگان می توانند تنها با چند ضربه روی گوشی هوشمند خود بلیط رزرو کرده یا خرید کنند. به طور خلاصه، اپلیکیشن ها تکه های همه کاره ای از فناوری هستند که می توانند تأثیر عمیقی بر کسب و کارها و مصرف کنندگان داشته باشند. در ادامه به بحث درباره فرق اپلیکیشن b2b با اپلیکیشن b2c خواهیم پرداخت.
از آنجایی که هر دو بازار اپلیکیشن های b2b و b2c در حال رسیدن به بلوغ هستند، رشد سریعی را نیز تجربه می کنند. اما تفاوت بین این اپلیکیشن ها چیست؟ و کدام یک برای کسب و کارتان مناسب تر است؟
هر روز ما از اپلیکیشن های زیادی استفاده می کنیم، ولی ممکن است طبقه بندی دقیق یک اپلیکیشن را از دیدگاه مردم ندانیم. اما چنانچه در حال طراحی اپلیکیشن یا حتی اگر در هر کسب و کاری هستید که به توسعه یک اپلیکیشن برای مخاطبان خود فکر می کنید، بهتر است این دسته بندی ها را به خوبی بشناسید.
شرکت ها از اپلیکیشن های b2b برای برقراری تعامل بین شرکای خود استفاده می کنند. این سازمان ها اغلب نقش واسطه را بین شرکت و مصرف کننده نهایی ایفا می کنند. با این حال ممکن است انواع مختلفی از اپلیکیشن ها برای هر نوع کسب و کاری وجود داشته باشد.
اپلیکیشن کسب و کار به کسب و کار (Business-to-Business) یک برنامه نرم افزاری است که به کسب و کارها این امکان را می دهد که با یکدیگر تعامل داشته باشند. به طور معمول، اپلیکیشن های b2b برای مدیریت موجودی، سفارشات خرید و سایر عملیات های تجاری مورد استفاده قرار می گیرند. همچنین ممکن است برای تسهیل ارتباط بین کارکنان یا بین مشاغل و مشتریان از این اپلیکیشن ها استفاده شود.
در حالی که انواع مختلفی از اپلیکیشن های b2b وجود دارد، اما همه آنها در هدف کمک به کسب کارها برای اجرای کارآمدتر مشترک هستند. در برخی موارد، اپلیکیشن های b2b حتی ممکن است با خودکار کردن برخی وظایف خاص یا دسترسی بلادرنگ به داده ها به کاهش هزینه ها کمک کنند. همانطور که استفاده از دستگاه های تلفن همراه همچنان در حال رشد است، استفاده از اپلیکیشن های b2b نیز افزایش پیدا می کند.
در مبحث فرق اپلیکیشن b2b با اپلیکیشن b2c، باید اشاره کرد در حالی که برخی از اپلیکیشن های b2b در دسترس عموم هستند، برخی دیگر به طور انحصاری فقط به صورت داخلی قابل دسترسی هستند. تعدادی از اپلیکیشن های این دسته، برنامه های کاربردی تجاری هستند که برای انجام یک کارکرد خاص مانند مدیریت زنجیره تأمین داخلی یا سایت برنامه ریزی پروژه طراحی شده اند.
اپلیکیشن هایی مانند Google Analytics ،Hootsuite و Salesforce که فقط در محیط های تجاری راجع به آن ها شنیده اید، در دسته اپلیکیشن های b2b قرار می گیرند.
انتظار می رود که تا پایان سال میلادی جاری، مصرف کنندگان در سراسر جهان بالغ بر حدود ۲۶۰ میلیارد اپلیکیشن موبایل را دنبال کنند. بیشتر اپلیکیشن های موجود در فروشگاه های نرم افزاری، اپلیکیشن های تجاری برای کاربران b2c هستند. مصرف کنندگان نهایی قرار است که به تنهایی از این اپلیکیشن ها استفاده کنند.
اپلیکیشن b2c نوعی اپلیکیشن کاربردی است که به کسب و کارها امکان می دهد محصولات یا خدمات را مستقیماً به مصرف کنندگان بفروشند. هنگام طراحی اپلیکیشن فروشگاهی حتما باید این نکته را در نظر داشته باشید که محصول و خدمات را مستقیما به مصرف کنندگان به فروش برسانید یا کسب و کارهای دیگر. اپلیکیشن های b2c معمولاً برای یک هدف خاص طراحی می شوند، مانند ارائه اطلاعات محصول، اجازه دادن به مشتریان برای خرید اقلام یا ارائه خدمات پشتیبانی از مشتری. کسب و کارها از اپلیکیشن b2c برای افزایش فروش، بهبود وفاداری مشتری و کاهش هزینه ها استفاده می کنند.
به لطف دسترسی گسترده به فروشگاه های نرم افزاری و سهولت استفاده، اپلیکیشن های b2c به یکی از محبوب ترین انواع اپلیکیشن های موبایل تبدیل شده اند. آنها همچنین می توانند توسط مشاغل مبتنی بر خدمات مانند رستوران ها استفاده شوند. اپلیکیشن های b2c اغلب ویژگی هایی را ارائه می کنند که شامل نظرات مشتریان، لیست علاقه مندی ها و ... می شود. در نتیجه، اپلیکیشن های b2c به یک انتخاب محبوب برای کسب و کارهایی تبدیل شده اند که به دنبال فروش مستقیم به مصرف کنندگان هستند. آمازون و نتفلیکس نمونه هایی از اپلیکیشن های b2c هستند.
فرق اپلیکیشن b2b با اپلیکیشن b2c به فاکتورهای مختلفی برمی گردد که در زیر بحث خواهیم کرد.
در اینجا تفاوت های بین اپلیکیشن b2b با اپلیکیشن b2c را نشان خواهیم داد.
اپلیکیشن های b2b معمولاً عمر طولانی تری نسبت به انواع b2c دارند، زیرا به ترندهای مختلف بستگی ندارند. به همین دلیل، توسعه اپلیکیشن های b2b به رویکردی متفاوت از توسعه اپلیکیشن های b2c نیاز دارد.
اپلیکیشن های b2b برای استفاده مشاغل طراحی شده اند، در حالی که طراحی اپلیکیشن b2c با هدف استفاده مصرف کننده صورت پذیرفته است. این بدان معنی است که اپلیکیشن های b2b نسبت به انواع b2c پیچیده تر و دارای ویژگی های بیشتری هستند. رابط کاربری اپلیکیشن های b2c باید برای هر کسی ساده و واضح باشد. با تمرکز بر سادگی و تجربه کاربری، می توان اپلیکیشنی ساخت که در فضای b2c موفق باشد.
هدف بازاریابی b2c به دست آوردن تعداد بیشتری از کاربران فردی و ایجاد یک پایگاه کاربری بزرگ است. این کار را می توان از طریق بهینه سازی فروشگاه، نظرات و رتبه بندی های کاربران در سیستم عامل های محبوب انجام داد.
برای جذب کاربران b2b مسیر طولانی و پر پیچ و خمی را باید طی کرد. برای موفقیت در بازار اپلیکیشن های b2b به یک چرخه فروش قوی نیاز دارید. این یعنی برقراری ارتباط با تصمیم گیرندگان اصلی و تحت تأثیر قرار دادن آن ها با محصول خودتان. فرق اپلیکیشن b2b با اپلیکیشن b2c در اینجا نیز به چشم می خورد که هزینه های بازاریابی در حوزه اپلیکیشن های b2b به مراتب بیشتر است.
اما مسئله به همینجا ختم نمی شود. اپلیکیشن های b2b معمولاً درآمد بیشتری را به ازای هر کاربر در مقایسه با اپلیکیشن های b2c ایجاد می کنند، زیرا کسب و کارها حاضر هستند برای اپلیکیشنی که مزیت رقابتی در اختیار آنان قرار می دهد، هزینه بیشتری بپردازند. در نتیجه، اگرچه توسعه برنامه های موبایل b2b ممکن است هزینه بیشتری در پی داشته باشد، اما می تواند در بلند مدت سود بیشتری نیز ایجاد کند.
اپلیکیشن های b2b مخاطبان خاصی را مورد هدف قرار می دهند و این در حالی است که اپلیکیشن های b2c برای افراد عادی طراحی می شوند و عموماً برای هر کسی که دستگاه سازگاری دارد در دسترس هستند.
اگرچه برنامه های b2c ممکن است مخاطبان بالقوه بیشتری داشته باشند، ولی اغلب به همان نسبت با رقابت بیشتری نیز مواجه هستند. از همین رو می توانند تمرکز و بهینه سازی بیشتری داشته باشند و در زمان و هزینه صرفه جویی کنند. علاوه بر این، از آنجایی که اپلیکیشن های b2b تا حد زیادی توسط شرکت های تجاری مورد استفاده قرار می گیرند، شانس بیشتری برای به دست آوردن جایگاه و جذب مشتری دارند.
اگر اپلیکیشن دارید، اما کسی آن را دانلود و نصب نمی کند، نگران نباشید شرکت کیان تجارت با بهترین روش ها و کمترین هزینه تعداد افزایش دانلود و نصب اپلیکیشن شما کمک می کند.
تجربه مشتری و رابط کاربری هم در اپلیکیشن های b2b و هم b2c نقش حیاتی دارند. برای طراحی اپلیکیشن هایی که هم برای مصرف کنندگان جذاب و هم سودآور باشند، طراحان رابط کاربری اغلب تحقیقات گسترده ای را برای این منظور انجام می دهند. آن ها سعی می کنند با بررسی الگوها، رنگ ها و چیدمان های مختلف از نظر احساسی با کاربران خود ارتباط برقرار کنند.
هنگام بحث پیرامون فرق اپلیکیشن b2b با اپلیکیشن b2c باید توجه داشته باشید که بازارهای اپلیکیشن های b2b و b2c استراتژی های متفاوتی برای کسب درآمد دارند. اپلیکیشن های b2c معمولاً برای دانلود و استفاده رایگان بوده و بیشتر به تبلیغات متکی هستند. از طرف دیگر، اپلیکیشن های b2b معمولاً قیمت بالاتری دارند. اما کسب و کارها به طور معمول حاضر هستند که برای برنامه های b2b هزینه زیادی بپردازند، زیرا این برنامه ها اغلب خدمات ارزشمند و ویژه تری نسبت به خدمات شخصی ارائه می دهند.
مقالات مرتبط
پرسش و پاسخ
پرسش مورد نظر خود را مطرح نمایید